2011-2014, un nou Pla Estratègic per, un cop més, marcar la diferencia

L’any 2010 el Grup ”la Caixa” ha finalitzat amb èxit el desplegament del Pla Estratègic 2007-2010. Tot i un entorn econòmic molt més complex del que s’havia previst, s’han assolit els reptes organitzatius i d’estructura de negoci, amb increments de quotes de mercat.

A Espanya s’ha consolidat la banca de particulars com a pilar fonamental de l’activitat del Grup junt amb el desplegament d’un model especialitzat per segments: banca personal, banca privada, banca de pimes, banca d’empreses i banca corporativa. Tot això ha permès reforçar el posicionament comercial de l’Entitat amb guanys generalitzats de quotes de mercat.

A nivell internacional, s’ha establert una plataforma per a l’expansió basada en tres pilars: oficines de representació, sucursals operatives i socis bancaris. A més a més, en aquest període s’ha assolit la sortida a borsa de Criteria CaixaCorp que ha actuat com a vehicle per a la internacionalització i ha mantingut una distintiva cartera de participades. Finalment, en 2007-2010 al Grup ”la Caixa” s’ha consolidat el gir social, a través de l’Obra Social i la creació de MicroBank.

D’aquesta forma, el Grup ”la Caixa” presenta un bon punt de partida per encarar un nou Pla Estratègic: una situació financera envejable, amb gran força comercial, un model d’atenció diferencial (servei de qualitat, expansió territorial), i excel•lents professionals, entre d’altres, que de ben segur permetran superar amb èxit els reptes de l’Entitat.

Sota el lema Marcar la Diferència, el Pla Estratègic 2011-2014 té l’ambició de reafirmar la vocació de lideratge i creixement, tant nacional com internacional, així com de mantenir el compromís amb el teixit empresarial. D’aquesta forma, es reafirma també la responsabilitat social del Grup ”la Caixa”, ara més que mai, en un entorn complex.

És a dir, créixer per garantir el model del Grup ”la Caixa” i marcar la diferència. El Grup ”la Caixa” ha tingut i vol seguir tenint un model de gestió diferencial marcat per:

• Compromís social
• Prudència i la visió a llarg termini
• Proximitat als clients
• Excel•lència en el servei
• Plantilla preparada i motivada
• Innovació tecnològica
• Model de govern corporatiu

Per tal d’aconseguir-ho, el Pla Estratègic es planteja 11 Grans Reptes. Entre ells, consolidar el lideratge de ”la Caixa” en banca minorista a Espanya, diversificar el negoci, aprofundir en la internacionalització, mantenir el compromís amb el teixit empresarial –a través també d’una distintiva cartera de participades– i reafirmar el compromís social. Concretament, els 11 Grans Reptes del Grup ”la Caixa” per a 2011-2014 són:

1. Reforçar el lideratge en banca minorista.
2. Diversificar el negoci cap a empreses.
3. Equilibrar la presència territorial.
4. Créixer en la internacionalització.
5. Mantenir una distintiva cartera de participades.
6. Mantenir la fortalesa financera.
7. Millorar la rendibilitat.
8. Avançar en eficiència i flexibilitat organitzativa.
9. Desenvolupar i motivar el talent.
10. Reafirmar el compromís social.
11. Comunicar els objectius de la institució, internament i externament.