2011-2014, un nuevo Plan Estratégico para, una vez más, marcar la diferencia

En el año 2010, el Grupo ”la Caixa” ha finalizado con éxito el despliegue del Plan Estratégico 2007-2010. A pesar de un entorno económico mucho más complejo de lo previsto, se han alcanzado los retos organizativos y de estructura de negocio, con incrementos de cuotas de mercado.

En España se ha consolidado la banca de particulares como pilar fundamental de la actividad del Grupo, junto con el despliegue de un modelo especializado por segmentos: banca personal, banca privada, banca de pymes, banca de empresas y banca corporativa. Todo ello ha permitido reforzar el posicionamiento comercial de la entidad, con ganancias generalizadas de cuotas de mercado.

A escala internacional, se ha establecido una plataforma para la expansión basada en tres pilares: oficinas de representación, sucursales operativas y socios bancarios.

Además, en este período se ha conseguido la salida a bolsa de Criteria CaixaCorp, que ha actuado como vehículo para la internacionalización y ha mantenido una distintiva cartera de participadas. Por último, en el periodo 2007-2010 en el Grupo ”la Caixa” se ha consolidado el giro social, a través de la Obra Social y la creación de MicroBank.

De esta forma, el Grupo ”la Caixa” presenta un buen punto de partida para encarar un nuevo Plan Estratégico: una situación financiera envidiable, con gran fuerza comercial, un modelo de atención diferencial (servicio de calidad, expansión territorial) y excelentes profesionales, entre otros, que seguro que permitirán superar con éxito los retos de la entidad.

Bajo el lema Marcar la Diferencia, el Plan Estratégico 2011-2014 tiene la ambición de reafirmar la vocación de liderazgo y crecimiento, tanto nacional como internacional, así como de mantener el compromiso con el tejido empresarial. De esta forma, se reafirma también la responsabilidad social del Grupo ”la Caixa”, ahora más que nunca, en un entorno complejo.

Es decir, crecer para garantizar el modelo del Grupo ”la Caixa” y marcar la diferencia. El Grupo ”la Caixa” ha tenido y quiere seguir teniendo un modelo de gestión diferencial marcado por:

• Compromiso social
• Prudencia y la visión a largo plazo
• Proximidad a los clientes
• Excelencia en el servicio
• Plantilla preparada y motivada
• Innovación tecnológica
• Modelo de gobierno corporativo

Para conseguirlo, el Plan Estratégico se plantea 11 grandes retos. Entre ellos, consolidar el liderazgo de ”la Caixa” en banca minorista en España, diversificar el negocio, profundizar en la internacionalización, mantener el compromiso con el tejido empresarial –a través también de una distintiva cartera de participadas– y reafirmar el compromiso social. Concretamente, los 11 grandes retos del Grupo ”la Caixa” para el 2011-2014 son:

1. Reforzar el liderazgo en banca minorista.
2. Diversificar el negocio hacia empresas.
3. Equilibrar la presencia territorial.
4. Crecer en la internacionalización.
5. Mantener una distintiva cartera de participadas.
6. Mantener la fortaleza financiera.
7. Mejorar la rentabilidad.
8. Avanzar en eficiencia y flexibilidad organizativa.
9. Desarrollar y motivar el talento.
10. Reafirmar el compromiso social.
11. Comunicar los objetivos de la institución, interna y externamente.